Jaka jest przyszłość marketingu cyfrowego?

Przemysł marketingu cyfrowego staje się coraz bardziej konkurencyjny. Niemniej jednak istnieją pewne miejsca dostępne dla tych, którzy są gotowi je zdobyć. Dzięki technologii, zachowania konsumentów online zmieniają się równie szybko jak same technologie. Może to być jedna z głównych przyczyn, dla których firmy inwestują w aktualizację swoich strategii marketingowych oraz przyjmowanie nowych, zaawansowanych technologii. Marketerzy, którzy nie planują korzystać z tych technologii, wkrótce znajdą się w znacznej niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej.
Więc, jaka jest przyszłość marketingu cyfrowego? Od danych i analiz po personalizację opartą na sztucznej inteligencji, te trendy będą kształtować przyszłość marketingu cyfrowego. Z rosnącym potencjałem big data i uczenia maszynowego, sztuczna inteligencja (AI) ma odegrać ważną rolę w marketingu cyfrowym. Od analizy predykcyjnej po inteligentne ukierunkowanie, ukierunkowanie behawioralne, personalizację w czasie rzeczywistym, spersonalizowaną podróż treściową i wirtualnych agentów cyfrowych, AI szybko zmienia sposób, w jaki marketerzy cyfrowi wchodzą w interakcję z klientami. Te możliwości nie tylko odpowiadają na potrzeby, pragnienia, bóle i nawyki marketerów, ale także przyczyniają się do bezpośrednich działań marketingowych skierowanych do odpowiednich segmentów potencjalnych społeczności klientów. Co więcej, AI może działać 24/7 i jest skalowalne, oferując możliwość dostarczania spersonalizowanych komunikatów do kontaktu z prospektami i klientami we właściwym czasie przy użyciu różnych kanałów komunikacji.

Nowe technologie kształtujące branżę

Napędzany rozrastającym się ekosystemem cyfrowym, marketing teraz szybko przyczynia się do wzrostu organizacji, innowacji i wartości. To niezwykle ekscytujące. Nowe technologie oraz platformy danych, które stanowią podstawę marketingu cyfrowego, ewoluują dzięki rozwojowi AI, uczenia maszynowego i Internetu rzeczy (IoT). Punkty kontaktowe, kanały i ścieżki klientów stają się coraz bardziej zaawansowane. Zrozumienie i optymalizacja wyników biznesowych, które napędzają zyskowny wzrost, a nie tylko transakcje cyfrowe, stają się teraz kluczowym celem dla marketerów. Zaangażowanie kluczowych interesariuszy przesuwa się poza funkcjonalnych współpracowników do liderów jednostek biznesowych i innych profesjonalistów, którzy doceniają, że marketerzy napędzają transformację biznesową wspomaganą cyfrowo.
Trajektoria zmian doprowadziła do powstania pojęcia „rewolucji relacji”. Dyrektorzy marketingowi (CMO) są teraz odpowiedzialni za strategie cyklu życia klienta, obejmujące działalność B2C i B2B. Integracja cyfrowego postępu w ramach funkcji marketingowych tworzy lepsze doświadczenia „jeden na jeden” w skali. Większe zaangażowanie z konsumentami prowadzi do długoterminowych relacji – i będzie nadal prosperować, ponieważ modele e-commerce przyspieszyły w czasie pandemii. Wzrost, postęp i coraz bardziej ukierunkowana branża marketingowa łączą się w zaawansowaną dyscyplinę, przekraczającą tradycyjne kryteria, którą pasjonująco, dziko i kreatywnie badają eksperci marketingowi posiadający umiejętności niezbędne do zrównoważonej transformacji cyfrowej.

Jak AI rewolucjonizuje marketing

To już nie tylko takie technologie jak samochody autonomiczne, wirtualni asystenci czy chatboty, które stopniowo przenikają i poprawiają nasze codzienne życie. W miarę jak marketing cyfrowy ewoluuje, coraz więcej marketerów zaczyna dostrzegać wartość informacji i unikalnych produktów, które może on dostarczyć. Od potęgi głębokiego uczenia się po niemal doskonałe prognozy, technologia wpływa na marketing cyfrowy na swój sposób. Przez ostatnią dekadę marketing cyfrowy nie tylko zmienił sposób prowadzenia biznesu, ale także techniki i strategie stosowane do poprawy wydajności rynkowej. Te zmiany są w dużej mierze wynikiem narzędzi, które marketing cyfrowy wprowadza rok po roku. Dziś wszystko opiera się na zastosowaniu technik SaaS i AI, które potencjalnie przynoszą większą wartość dla procesów biznesowych. Dzięki tym głębokim technologicznym wglądom, czy istnieje jakakolwiek możliwość, żeby marketing cyfrowy się nie zmieniał? W przyszłości odpowiedź brzmi: nie. Od reklam internetowych po chatboty, marketing cyfrowy wykracza poza to, co znane, oferując coraz bardziej inteligentne rozwiązania problemów klientów. To podejście marketingowe, które daje możliwość przewidywania zachowań klientów, optymalizacji pozyskiwania, dostarczania doświadczeń w pełni skoncentrowanych na personalizacji – i to wszystko w czasie rzeczywistym. AI tworzy świat konkurencyjnych przewag dla tych, którzy zdecydują się inwestować w analizę danych, by lepiej zrozumieć swoich klientów i wyciągać z nich wnioski. Dzięki pomocy wealth tech, firmy doradcze cyfrowe mogły pomóc firmom finansowym w działaniach doradczych, relacjach i public relations.

Kluczowe trendy, na które warto zwrócić uwagę

Marketing cyfrowy rozwija się w szybkim tempie, a przy tylu dostępnych narzędziach marketingowych trudno jest określić, na czym powinni się skupić marketerzy. Marketerzy, którzy chcą wykorzystać stale rozwijający się krajobraz internetu, średnio spędzają 16 godzin na badaniach i edukowaniu się na temat trendów marketingu cyfrowego. Oto niektóre trendy marketingu cyfrowego, które mogą pomóc Twojej firmie lepiej angażować, konwertować i utrzymać odbiorców w nadchodzącym roku:

• Mixed reality
  Mixed reality (MR) przenosi rozszerzoną rzeczywistość na wyższy poziom. To technologiczne połączenie światów fizycznego i cyfrowego. Mixed reality to magiczne doświadczenie. Jeśli Twoja strategia marketingu treści składa się z angażujących treści, ten trend na pewno będzie dla Ciebie przełomowy. Wyobraź sobie, że możesz pokazywać produkty w rzeczywistości wewnątrz aplikacji społecznościowej przy użyciu influencerów. Marketing cyfrowy stanie się znacznie bardziej interesujący w nadchodzących latach.
• Zakupy w postach
  Widzieliśmy już reklamy w mediach społecznościowych. Od lat zapełniają nasze feedy, ale są one biernym doświadczeniem dla użytkownika. Widzą reklamę, ale jeśli chcą podjąć działanie, muszą opuścić platformę. To się zmieni dzięki zakupowym postom. Korzystając z tej technologii, firmy będą mogły uczynić swoje zakupy online tak angażującymi, że zmotywowani konsumenci będą mogli kupować bez konieczności opuszczania platformy. To korzyść zarówno dla firm, jak i konsumentów, i najprawdopodobniej – bez względu na platformę, z której korzystasz.

Przygotowanie firmy na przyszłość marketingu cyfrowego

Chociaż nikt nie może powiedzieć z całkowitą pewnością, co czeka nas w cyfrowym świecie i jego marketingu, przyszłość jest jednak jasna i w większości przewidywalna. Po przeprowadzeniu różnych działań marketingu cyfrowego i ich obserwacji, zdobyliśmy wgląd w trendy w branży marketingu cyfrowego. Ten przewodnik dzieli się niektórymi wnioskami, które już się dzieją, i pokazuje, jak niektórzy z Twoich konkurentów oraz liderzy branży kształtują swoje plany marketingu cyfrowego. Dodatkowo, ten przewodnik pomoże Ci wykorzystać te informacje do tworzenia własnych planów marketingu cyfrowego i pomoże Ci wyprzedzić innych. Nie ma sensu wymyślać koła na nowo! Istnieją pewne tematy, które stanowią fundament przyszłości marketingu cyfrowego. Są one zarówno transformacyjne, jak i umożliwiające marketing cyfrowy, i powinny stanowić podstawę do Twojego myślenia i planowania.
Jak możesz rozwinąć funkcję reklamy społecznościowej, która pomaga osiągnąć Twoje cele biznesowe? Mówimy tu nie tylko o dojrzałych firmach z ugruntowanym marketingiem cyfrowym, ale także o firmach, które koncentrują się na tweetach. A jeszcze lepiej, o firmie, która jest strukturalnie przygotowana do czerpania jak najwięcej z ukierunkowanego zespołu tweetów. Firmy działają i są budowane w świecie cyfrowym. W związku z tym Twoja przyszłość marketingu cyfrowego jest najlepiej zabezpieczona w firmach, które inwestują, angażują, zatrudniają i pielęgnują swój najważniejszy zasób (jak zawsze) – swoich ludzi. Inwestowanie w szkolenie i rozwój, aby stworzyć doskonałość marketingową, dostarczanie zoptymalizowanych doświadczeń klientów poprzez świetne komunikaty – to stosunkowo podstawowe, ale kluczowe elementy każdej firmy. Przypomnijmy sobie, że marketing cyfrowy to nic innego jak dostarczanie odpowiedniego komunikatu do odpowiedniego klienta we właściwym czasie.